Preguntas Frecuentes

Funcionamiento

¿Cuánto cuesta registrarse?

Absolutamente nada. La inscripción es totalmente gratuita.

¿Cómo puedo personalizar mi botella?

¡Es súper fácil! Tan solo tienes que seleccionar tu vino favorito y darle al botón “Personalizar”. Una vez en el personalizador selecciona si quieres trabajar con una plantilla predefinida diseñada por nuestros diseñadores o diseñar una etiqueta desde el principio, y... ¡comienza a jugar con nuestra herramienta! Cuando hayas terminado tan solo tienes que darle al botón “Añadir” y tu vino personalizado se irá directo a tu carrito de la compra.

¡No olvides compartir tu obra de arte!

¿Cómo hemos seleccionado nuestros vinos?

Nuestros expertos han recorrido España en busca de las bodegas más especiales en las que se tratase el vino con el mayor mimo y detalle, desde su cosecha hasta que sale de bodega. El resultado: los vinos con la calidad y el sabor más increíbles de España. Esto ha provocado que Etiqueta tu Vino esté pasando de ser una empresa de regalos a ser una empresa especializada en... auto-regalos. :-)

Programa de referidos

¿Cómo funciona?

Tan solo tienes que recomendar Etiqueta tu Vino a tus amigos, éstos tienen que efectuar una compra y conseguirás un 15% de descuento.

Dentro de “Mi cuenta”, entra en la sección “Programa de Apadrinamiento” y allí introduce los emails de tus amigos. Recuerda que para invitar a tus amigos antes debes haber realizado una compra.

Tus amigos recibirán un email con tu invitación a vivir la gran experiencia de personalizar su vino favorito. Ellos disfrutarán del 15% de descuento en su primera compra por venir recomendados por ti (que te inviten a una copita), y una vez hayan efectuado la compra, recibirirás un email automático con tu código de descuento. Tan solo tienes que introducirlo cuando vayas a cerrar tu compra ¡y a disfrutar!

Programa de puntos

¿Cómo funciona?

Por cada compra que realices irás acumulando puntos.

Estos puntos te ayudarán a conseguir bonos descuento para tus próximas compras.

Una vez los vayas consiguiendo iremos enviándotelos al email para que sigas ahorrando en tus compras. También podrás encontrarlos en el apartado “Mis puntos recompensa" dentro de "Mi Cuenta".

Compra

¿Cómo aplico un cupón descuento?

En el proceso de compra tienes que introducirlo en el apartado ¿Tienes un código promocional? que aparece en el primer paso del proceso de compra, darle a validar y automáticamente tu descuento será aplicado.

¿Cómo puedo conseguir cupones descuento?

Suscríbete a la Newsletter y estate atento de todas nuestras ofertas.

¿Qué opciones de pago tengo?

Puedes pagar con tarjeta de crédito/dénito a través del sistema de compra segura. Aceptamos VISA, Mastercard y American Express.

Y también aceptamos PayPal, claro.

¿Es seguro?

Totalmente seguro, ya que el pago por tarjeta de crédito se efectúa directamente a través de la pasarela de pago 4B, utilizando el protocolo seguro SSL (Secure Socket Layer).

Pedidos

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Como sabemos las ganas que tienes de recibir tus botellas, te mantendremos informado en todo momento por email de la evolución de tu pedido, de su preparación hasta su salida a reparto y entrega.

Cuando efectues la compra, recibirás un mail de confirmación, y cuando el pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás otro con la página web y el número de seguimiento para que puedas saber en todo momento por donde va tu pedido.

¿Cómo puedo conseguir la factura de mi pedido?

Una vez confirmado el pago, podrás encontrar tu factura, descargarla e imprimirla en el "Historial de pedidos" dentro de "Mi Cuenta".

¿Cómo puedo enviar un regalo a un amigo?

En el momento de realizar la compra, si quieres que la persona que lo reciba sea directamente la persona a la que vas a hacer el regalo, tienes que poner su dirección en el envío. Además, puedes añadir un mensaje para que el destinatario sepa que viene de tu parte.

Y tranquilo… Nunca enviamos los precios de los vinos en las entregas. ;-) 

Transporte

¿En qué condiciones viaja el vino?

Contamos con las mejores cajas protegidas y especiales para botellas de vino para asegurarnos que tu pedido no se rompa.

¿Cuál es el plazo medio de entrega?

Tenemos dos tipos de envío: 24 horas y 72 horas, siempre laborables. La empresa de transporte pasa todos los días a las 18:00, por lo que si el pedido se hace antes de las 12:00 saldrá el mismo día, pero si se hace más tarde de esa hora no podemos asegurar que esté preparado para el mismo día, por lo que es posible que salga el día siguiente.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Variarán en función del peso de tu envío y el margen de días en que necesites recibirlos. Aquí te adjuntamos la tabla de precios:

Envío

Localización

Peso (en Kilos)

 

 

0.6 – 1.9

1.9 – 4.9

4.9 – 9.9

9.9 - 14.9

14.9 – 19.9

19.9 – 24.9

24.9 – 29.9

24h

Peninsula

8,47€

8,66€

9,29€

11,27€

13,11€

14,95€

16,79€

72h

Península

4,99€

6,93€

7,70€

8,57€

9,82€

11,34€

12,87€

24h-48h

Baleares y Canarias

10,04€

10,27€

11,03€

13,40€

15,62€

17,82€

20,03€

24h-48h

Ceuta y Melilla

10,04€

10,27€

11,03€

13,40€

15,62€

17,82€

20,03€

Además, si sólo compras etiquetas, las recibirás por correo urgente en tu casa. ¿Por qué enviamos sólo por correo urgente? Así nos aseguramos de tener un número de seguimiento para que puedas tener trazabilidad sobre tu pedido.

¿Enviáis a Canarias?

¡Siii! A toda España y ante la demanda, en breve enviaremos al resto del mundo.

¿Entregáis en el extranjero?

Nuestro equipo está trabajando en ello para que se haga realidad muy pronto... ¡Estate pendiente en nuestras Redes Sociales!

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando entreguen el pedido?

Que nuestro mensajero te llamará para ver dónde o cuándo entregártelo para que lo recibas lo antes posible.

Devoluciones

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Escríbenos un email a info@etiquetatuvino.com contándonos los motivos de la devolución y enviaremos un mensajero a recoger tu producto.

¿Tienes más dudas?

Si tienes otra duda, escríbenos a info@etiquetatuvino.com y estaremos encantados de ayudarte a resolverla.